Desde el siglo XX ha corrido mucha tinta en la forma de hacer marketing. Actualmente, la forma que más ha tenido éxito es la de aportar mucho valor e interactuando de cerca con nuestros clientes y prospectos. No es como antaño que en una campaña publicitaria se mostraba el producto al potencial cliente, este se adaptaba a la oferta, compraba y ahí terminaba todo.
Es mucho más fácil para cualquier persona tener acceso a la información en tiempo real. En pleno siglo XXI, la comunicación en marketing se convirtió en lo más importante.
¿Cuáles son los 5 estados de conciencia de tu cliente potencial?
Para comunicar de manera asertiva tu mensaje, debes conocer muy bien a tu cliente potencial. Esto se logra a través de la segmentación: es necesario que sepas el conocimiento que tiene el cliente potencial de su problema, de la solución y, a partir de allí, presentar tu producto. ¿Y cuáles son esos estados de conciencia de tu cliente potencial?
- Totalmente Inconsciente
Tu prospecto no sabe que tiene una necesidad. Por ejemplo, una empresa, llamémosla Incorp, tiene ventas promedio y están satisfechos con sus resultados. Probablemente, no saben que pueden mejorar. Además, no te conocen y si quieres venderles, pasarán de largo.
- Consciente del problema
Aquí la empresa Incorp sabe que puede mejorar porque su competencia tiene mejores resultados, usando exactamente los mismos medios. En ese momento el CEO se pregunta “¿qué hacen que yo no?”
- Consciente de la solución
La empresa ya sabe cuáles son las soluciones que pueden ayudar a aumentar ventas o a reducir costos, mejorar la logística. Cualquiera que sea su problema, en este estado de consciencia ya sabe cuál es el método que debe emplear para mejorar. ¿Sabe cómo hacerlo?
- Consciente de tu producto
Cuando el CEO de Incorp busca en la web para implementar esas mejoras, encuentra tu producto o servicio entre las opciones. Ya te conoce, ha visto tu anuncio o leído alguno de tus contenidos en tu página web. Empieza una relación.
- Totalmente consciente
En esta etapa, el CEO de Incorp sabe que eres su mejor opción, pero aún tiene objeciones que debes superar. Un empujoncito aquí es lo ideal; crear la sensación de urgencia para que ese cliente tome la decisión.
¿Cómo podemos identificar en qué estado de conciencia se encuentra nuestro cliente potencial?
Para identificar el estado de conciencia y segmentar tu público, es necesario que cuentes con herramientas como encuestas, formularios, KPI específicos e hipótesis validadas de forma científica.
Importancia de los niveles de conciencia
Los niveles de conciencia te guían de manera efectiva para poder crear estrategias de marketing, contenido de valor y, sobre todo, cuándo aplicarlas. Lo ideal es comunicar en el momento exacto, porque si una persona no es consciente de su problema, la venta directa puede fallar
Primero debemos traer de la inconsciencia al consciente. No es cuestión de crear necesidad de la nada. Para saber lo que realmente queremos transmitir, debe haber un respaldo de investigación y conocimiento previo de nuestro target. ¿Cómo lo hacemos? A través del buyer persona y la planificación de contenido para una estrategia circular de ventas.
Cuando analizamos el estado de conciencia de nuestro cliente potencial, podemos generar mensajes más poderosos y persuasivos.
Si necesitas asesoramiento o un empujoncito en tu estrategia de marketing, contáctanos.